고객 감동의 길을 걷다

서비스 탑은 SK텔레콤의 자회사로서 CS(Customer Satisfaction : 고객만족) 전문기업입니다.

서비스 탑은,

전문/감성 맞춤상담을 기반으로 고객감동을 극대화하여, 고객과 구성원 모두의 행복을 추구합니다.

  • 회사명 : 서비스 탑 주식회사
  • 대표이사 : 원석호
  • 본사 : 대전광역시
  • 설립일 : 2010.07.01
  • 자본금 : 142억원
  • 매출액 : 1,971억원
  • 주주 : SK텔레콤 주식회사(지분 100%)
  • 업종 : 콜센터 운영, 통신관련 상담, 위탁 교육사업, 통신기기등 판매대행업
  • 직원수 : 4500명
CI Download 재무정보

CEO 인사말

진정성 있는 소통으로 세상에 가치를 전하고, 고객의 행복을 만드는 기업! 저희 서비스탑을 찾아주신 여러분께 감사드립니다.

서비스탑은 고객에게 기대 이상의 가치를 제공하여 고객의 행복과 삶의 질을 높이는 것을 최고의 목표로 삼고 있습니다.
이를 위해, 다년간 대내외적으로 인정 받은 전문화된 상담서비스를 바탕으로 고객의 유무선 통신서비스 이용의 질을 높여주는 감동서비스를 제공하고 있습니다.
앞으로도 서비스탑은 빠르게 발전하는 ICT 세상 속에서 고객에게 더 큰 가치를 전하기 위해, 끊임없는 도전과 혁신을 통하여 전문성을 강화하고, 고객으로부터 인정받는 차별화된 상담서비스를 제공하여 고객과 가장 가까운 곳에서 미래 ICT 세상과 고객을 연결하는 소통의 Leader로서 역할을 강화해 나가겠습니다.
아울러, 구성원이 주인이 되어 스스로 업에 대한 긍지를 갖고 고객행복을 실현시키는 기업이 되겠습니다.
그리고 사회로부터 더욱 신뢰받는 기업이 되기 위해 투명하고 윤리적인 경영을 실천하겠으며, 구성원과 고객이 함께 행복하고, 사회의 발전에 기여하는 기업이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

SK텔레콤 고객과 함께한 1등의 역사

서비스 품질 최우수 기업으로서의 자긍심을 가지고, 지속적인 고객 중심적 사고로 최상의 고객중심 서비스를 개선ㆍ발굴 하겠습니다.

  • NCSI(국가고객만족지수) 19년 연속 1위
  • KCSI(한국산업의 고객만족도) 18년 연속 1위
  • KS-SQI(한국서비스품질지수) 16년 연속 1위

서비스 탑의 발자취

지난 성과를 바탕으로 다가오는 미래를 향한 새로운 도약을 시작합니다.

  • 2016년 05월 남녀고용평등 우수기업 선정(국무총리 표창)
  • 2016년 05월 일家양득 우수실천사례 우수상(대전지방고용노동청장 표창)
  • 2015년 12월 일터혁신 우수기업 인증(고용노동부 장관상)
  • 2015년 11월 대한민국 사회공헌 대상
  • 2015년 10월 나눔국민대상 수상 (보건복지부 장관 표창)
  • 2015년 10월 여성이 일하기 좋은 기업 대상 (GWP Korea)
  • 2015년 08월 대표이사 원석호 취임
  • 2015년 07월 윤리경영대상 수상(지속가능경영 부문)
  • 2014년 12월 일자리창출 정부포상(대통령 표창)
  • 2014년 06월 대전시와 MOU 체결(TWD상담센터 설립)
  • 2014년 04월 고용창출 우수기업 선정(대통령 표창)
  • 2014년 02월 찾아가는 서비스(지점/교육) 시행
  • 2013년 11월 부산팀 울산지점 이전 OPEN
  • 2013년 05월 남녀고용평등 우수기업 선정(고용노동부 장관상 표창)
  • 2013년 02월 감성으로 감동을 말하다 책 발간
  • 2012년 12월 여성가족부장관 가족친화 인증기업 선정, 서부3,부산4 고객센터 OPEN
  • 2012년 09월 대전광역시 매출의 탑 시상
  • 2012년 03월 대표이사 류준열 취임
  • 2011년 11월 대전광역시 여성친화기업 선정, 광주광역시 표창패 수상
  • 2011년 10월 부산3고객센터OPEN
  • 2011년 09월 T ecophone 사업 Launching, 보건복지부장관 표창패/표창장 수상
  • 2011년 03월 전주고객센터 OPEN
  • 2011년 01월 대표이사 김성봉 취임
  • 2010년 12월 부산진여성인력개발센터 감사패 수상
  • 2010년 07월 서비스 탑 주식회사 법인 설립, 대표이사 박영규 취임

탄탄한 조직구성

서비스 탑은 3본부 11팀 13센터로 최고의 고객 서비스를 위한 탄탄한 조직으로 구성 되어 있습니다.

  • CEO
    • 교육지원센터
      • 역량개발팀
    • 무선고객센터사업본부
      • 무선상담기획팀
      • 부산1고객센터
      • 부산2고객센터
      • 대구1고객센터
      • 대구2고객센터
      • 중부1고객센터
      • 중부2고객센터
      • 서부1고객센터
      • 서부2고객센터
    • 유선고객센터사업본부
      • SKT유선상담기획팀
      • SKB유선상담기획팀
      • 전주고객센터
      • 부산3고객센터
      • 부산4고객센터
      • 서부3고객센터
      • 대전TWD센터
    • 지점사업본부
      • 지점기획팀
      • 동부팀
      • 중부팀
      • 서부팀
    • 경영기획팀
    • HR팀
    • CVC팀

우수상담사례 책 발간

감동의 두드림, 행복한 울림

세상에 가치를 더하는 사람들의 이야기!

서비스 탑 저, 이야기가있는집, 2016.09.12, 페이지 272

세상에 가치를 더하는 사람들의 이야기!

고객과 SK텔레콤이 가장 가까이 만나는 고객센터는 불편사항 처리뿐 아니라 고객의 소중한 의견들을 귀담아 듣고, 이를 서비스 개발과 개선에 반영하는 핵심적인 역할을 수행하고 있다. 그 중심에는 상담 매니저들이 있고 이 책에는 그들이 진심을 담아 고객에게 행복을 전하는 감동 스토리가 가득하다. 국가고객만족도(NCSI) 19년 연속 1위의 위업을 달성한 프로 상담 매니저들의 값진 노하우를 접할 수 있는 것도 독자들에게는 유익한 경험이 될 것으로 생각한다. 고객을 직접 상대하며 불만을 감동으로 바꿔나가는 가치 있는 일을 하는 모든 분에게 이 글을 추천하고 싶다. -이형희(SK텔레콤 사업총괄 부사장)

관련기사

찾아가는CS

고객과 마음을 나누는 행복동행!

서비스 탑은 IT정보의 취약한 대상 및 지역을 중심으로 직접 고객을 찾아가 교육/지점서비스를 제공하고 있습니다. 찾아가는 CS는 고객이 원하는 차별화 된 서비스 제공의 창구로써, 신개념의 고객경험(CEM)서비스입니다.

교육서비스

  • 대상 : 급증하는 스마트폰 피해로부터 보호받고 싶은 고객
  • 내용 : 스마트폰 초보탈출, 피해예방교육, 유용한 어플, 단말기 개인정보보호, 맞춤형 주제 교육

지점서비스

  • 대상 : 시간상, 거리상 지점방문이 어려운 고객
  • 내용 : 멤버십 카드발급, 행복요금제설계, 임대폰 업무, 요금수납, 각종변경, 단말기 A/S(필요시)

CS분야의 Global Top Player

질적 성장을 통한 제2의 도약을!
앞으로 우리회사의 높은 CS역량을 바탕으로 고객 기업의 확대 및 신규사업 확장을 도모하여 Global Top Player를 지향 발전 할 것입니다.

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감성으로 감동을 말하다

진정을 담은 마음으로 고객을 맞이하고, 고객의 작은 소리에도 귀를 기울이며, 고객의 입장에서 생각하는.. 여기는 서비스 탑 고객센터 입니다.

감성상담(Emotional CEM)

기본에 충실한 상담품질을 토대로 Emotional CEM의 3대 전략을 바탕으로 한 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

  • 맞춤 상담 : 고객관점의 잠재 Needs파악과 쉬운 언어의 맞춤상담
  • 개별화 상담 : 고객 문의 유형별 개별화 상담
  • 감성 상담 : 진정성 기반, 감성 Touch 상담

고객센터 사업

무선(SK텔레콤) 및 유선(SK브로드밴드, 재판매) 고객을 대상으로 비대면 고객 상담서비스를 제공합니다.

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  • 무선(SK텔레콤) : 부산1센터 등 8개센터.
유선(SK브로드밴드) : 부산4, 서부3센터.
유선(재판매) : 전주, 부산3, 대전TWD상담센터.
수도권 고객센터 : 서비스 에이스 서비스 에이스 바로가기
  • 일반상담 : VIP, Gold 고객 대상 일반상담 및 혜택 등 상담업무, 일반 고객 대상 요금제, 부가서비스 안내 및 변경, 신청 등 상담업무.
특수 상담 : 통화품질, 데이타품질,스마트폰, 아이폰, Tstore, 호핀서비스 등 전문상담 서비스 제공.
1533 불만 신고센터 운영.
캠페인 상담 : 요금제, 부가서비스 등의 상품관련 유치 및 혜택 안내
  • 일반상담 : 유선상품 안내 및 변경,신청 등 일반상담.
가입/해지 상담 : SK브로드밴드 인터넷 및 인터넷 전화, IPTV 등 유선상품관련 안내 및 유치

Top Academy

구성원 역량강화와 CS분야 교육사업 확대를 통한 Biz.파트너 다각화를 위해 Top Academy를 운영하고 있습니다.

2013년 대외교육사업 활동 보기
  • 대면/비대면 CS 역량을 바탕으로 한 CS분야 교육 수행
  • 자치단체, 컨텍센터와의 네트워크 구축을 통한 Partnership 제고
  • 당사의 CS Biz. 경험과 실무 역량을 갖춘 사내강사, 겸임강사, 전임강사 보유

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고객을 미소짓게 하는 전문가

전국 25개 지점 운영으로 한걸음 더 고객과 가까운 곳에서, 최상의 서비스를 제공합니다.

전문 맞춤상담

CS 대면 채널로써 점점 다양화되는 고객 Needs 분석을 통해 상담창구를 전문/세분화하여, 전문 맞춤 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

  • 상담 유형별 고객상담
  • ICT 등 전담창구 확대
  • 창구 업무의 복잡성/전문성을 감안한 순환 상담업무

지점 사업

SK텔레콤 이동전화 및 SK브로드밴드 재판매 등 전반적인 대면상담 서비스를 제공합니다.

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  • SK텔레콤 T World 25개 지점 운영.
수도권 지점 : 서비스 에이스 서비스 에이스 바로가기
  • 일반상담 : 신규개통, 명의변경, 요금수납 등.
전문상담(ICT 등) : 스마트 Device 관련 업무(스마트폰, 태블릿PC).
유무선 결합상담 : SK브로드밴드 재판매 신청 및 일반상담.
특수상담 : 통화내역열람, SMS확인서비스

복합 컨버전스 ICT 매장

지역별 인구 변동 및 고객 접근성을 고려한 위치 선점과, 변화하는 통신환경에 맞는 점차적인 Renewal을 통해 서비스, 체험, 판매 등 복합 컨버젼스 ICT 매장을 제공합니다.

  • 체험형 : CS Flagship Store 형태(체험+CS+판매+컨설팅)
  • 복합형 : 1층 유통 컨버젼스(체험+판매+Cafe), 2층 지점 형태
  • CS업무형 : 보편적 지점 형태 판매+CS
  • POST형 : 대면 CS접점 역할 집중(고객 접근성 강화)

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열정있는 인재

세계 최고의 서비스 품질 우수기업으로 성장하고자 하는 서비스 탑에 열정 한뼘을 더 할 인재를 찾습니다.

서비스 탑이 원하는 인재상

서비스 탑은 SK텔레콤의 자회사로서 SK의 구성원이 기본적으로 갖추어야 할 SK Values와 Service Mind를 보유한 열정있는 인재를 모집합니다.

  • Passion & Love : 고객, 회사, 구성원에 대한 사랑을 바탕으로 모든 일에 Passion을 가지고 자발ㆍ의욕적으로 임하며,
  • Challenge & Innovation : 끊임없이 최상의 목표를 추구하여 이를 창의ㆍ혁신적으로 완수해내고,
  • Integrity & Accountability : 높은 수준의 정직과 윤리의식은 물론, 끝까지 책임지는 자세를 갖는다.

채용 분야

서비스 탑은 열정있는 인재를 당사 소속의 정식사원으로 채용하여, 구성원의 소속감과 자긍심을 높이고 행복을 추구합니다.

상담매니저 채용 분야

  • 고객센터 : 무선(SK텔레콤) 고객 서비스 상담매니저, 유선(SK브로드밴드) 고객 서비스 상담매니저, 유선(재판매) 고객 서비스 상담매니저
  • 지점 : SK텔레콤 고객 대면 상담매니저

참고내용

  • 연간채용 계획에 근거한 정기 채용
  • 다양하고 우수한 인재 선발을 위한 Campus Recruiting, 채용설명회 등의 프로그램
  • 사내구성원 추천을 통한 '사내추천 모집제도' 운영

채용 절차

고객 상담 서비스에 최적의 역량을 가진, 우수한 인재를 선발하기 위하여 각 분야별로 채용 절차를 진행하고 있습니다.

  1. 서류심사
  2. RJP & 1차전형
  3. 2차전형
  4. 최종합격
고객센터 채용 절차 지점 채용 절차

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출근이 즐거운 회사

구성원이 행복해야 고객도 행복할 수 있다는 경영철학을 바탕으로 서비스 탑은 다양하고 차별화된 복리후생제도를 운영하고 있습니다.

급여 수준

서비스 품질 최우수 기업이라는 자부심에 걸맞게 경쟁사와 동종업계 대비 높은 수준의 급여를 제공합니다.

동종업계 급여 비교표 : 서비스 탑이 100% 라면 A기업 81.4%, B기업 77.9%, C기업 79.2%, D기업 82.1%의 수준입니다. 보험사, 은행등 고객서비스를 하는 동종업계의 Inbound 상담사에 대한 성과급을 포함한 임금

경제적 지원

  • 통신비 지원 (연 80만원 가량)
  • 자기 개발비 제공 (연 50만원 가량 지원)
  • VIP 멤버쉽 제공(SK텔레콤 고객 상담매니저 기준 무제한 포인트)
  • 생일자 축하 선물 지급
  • 명절 격려금 및 하계 휴가비(년 3회)
  • 연간 성과에 따른 특별 성과금(Target Incentive) 지급

워커힐에서의 우수 구성원의 밤

1년동안 우수 구성원을 선정하여 그 노고를 치하하고 재충전 기회를 제공하는 행사입니다. 매년 11월~12월경에 워커힐 호텔에서 1박2일로 진행됩니다.

휴(休)Zone (전국 400여개휴양소)

구성원의 건전한 여가생활을 지원하기 위하여 입사일 기준 만 1년 이상의 구성원을 대상으로 지원금(연 10만원)을 부여하여 구성원이 원하는 숙박시설을 이용할 수 있도록 지원하는 제도입니다.

사내 동호회 활동 지원

구성원의 여가선용, 자기개발 및 함께하는 공동체 의식 함양을 위하여 운영되는 동호회에 운영비 일부를 지원하는 제도입니다.

기타 복리후생

  • 경조사 지원 : 경조비 지원 및 화환, 장례물품 제공(내부 기준에 따른 지원)
  • 건강검진 : 구성원의 건강보호와 유지를 위하여 일반건강검진을 매년, 종합건강검진을 격년제로 실시합니다.
  • 의료비 지원 : 구성원의 건강유지 및 증진을 도모하기 위하여 매월 일정금액 한도 내에서 진료비 및 약제비용을 지원합니다.(이비인후과, 내과, 정형외과, 안과, 산부인과, 한의원)
  • 학자금 지원 : 구성원의 질적 성장과 회사의 우수 인재 육성을 위해 초대졸 이하 구성원의 학자금을 지원합니다.
  • 긴급저리신용대출 : 긴급하고 일시에 목돈의 자금이 필요한 구성원의 생활안정을 위해 저리 신용대출을 지원 및 운영합니다.(하나은행, 사내대출)
  • 제휴할인 제공 : 11번가, 임직원 휴대폰 몰 등

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당신의 가정을 소중히 여기는 회사

서비스 탑은 전체 구성원 가운데 90%가 여성인 여성 중심기업입니다. 여성 위주의 특화된 제도를 통해, 구성원의 삶과 회사생활의 행복을 추구하고 있습니다.

가족친화 우수기업 선정

임산부 보호 제도

  • 축하선물 지급 : 임신을 한 구성원에게 방석 또는 쿠션, 전자파 방지 제품, 출산서적(개인별로 상이 함)을 축하선물로 지급
  • 임산부 휴게시간 : 임산부의 건강을 고려하여 휴게시간 및 태아검진(병원진료) 시간 부여, 근무평가 기준을 완화
  • 산부인과 의료비 지원 : 매월 일정금액 한도 내에서 산부인과 진료비 및 약제비용을 지원
  • 출산 후 물리치료비 지원 : 출산 후 복귀 월을 포함하여 4개월동안 물리치료 비용을 지원
  • 출산 전후 휴가 : 임산부(산모)의 출산 전후 건강관리 및 신생아의 발육을 안전하게 보장하기 위해 휴직기간 제공
  • 난임휴직제도 : 난임을 해결하기 위해 시험관 시술을 받는 경우 휴직기간 제공 (연간 최대 180일 사용 가능)
  • 임신부 단축근로 : 임신 12주 이내, 36주 이상의 임신부의 요청이 있을 경우 1일 2시간의 근로시간을 단축하여 유산과 조산의 위험을 방지
인터뷰 보기(대구2센터 오정숙)

육아 지원 제도

  • 수유실 : 기혼 및 임신사원 증가추세에 따라 실질적인 모성보호 방안마련을 위해 수유실 및 수유시설(냉장고, 유축기 등)을 지원
  • 육아휴직 : 1년 이상 근무 시, 만 8세 이하 및 초등학교 2학년 이하 자녀를 양육하기 위해 1년 이내의 휴직부여
  • 육아휴직 자동전환 : 출산 휴가가 종료되면 별도의 신청없이 자동으로 1년간 육아휴직으로 연계되는 제도
  • 반일근무 : 업무량이 집중되는 점심시간대에 구성원의 업무 부담을 감소하고, 육아 문제로 어려움을 겪고있는 구성원의 일과 가정양립 지원 및 경력단절 재취업 희망 여성의 고용 창출을 위한 제도
  • 육아기 근로시간 단축 : 1년이상 계속 근무하고, 만 8세 이하 자녀를 둔 구성원이 육아휴직 대신에 단시간 근로를 하는 것으로서, 구성원의 업무단절을 막고 일과 가정이 양립할 수 있는 근무환경을 제공
  • 초등학교 입학자녀 돌봄 휴직 : 초등학교 입학은 자녀의 환경이 크게 변화되는 시기로서 부모의 돌봄이 필요할 수 있으며 이에 자녀의 학교적응에 도움을 주고 워킹맘의 일과 가정 양립을 지원
  • 육아휴직 후 복귀자 대상 교육 : 육아휴직 후 복귀한 구성원을 대상으로 신입교육 일정에 참석하여 재교육, 실장/그룹장과의 1:1 면담강화로 안정적으로 정착할 수 있도록 지원

육아휴직 현황(2013.02.01 기준) : 육아휴직 대상자 중 1회이상 사용 구성원 58%

인터뷰 보기(대전지점 조은혜)

기타 모성보호 제도

  • 재택상담 : 스마트 워크(Smart Work) 활성화를 통해 결혼과 육아로 인해 출근이 어려운 구성원이 집에서도 안정적으로 업무가 가능하도록 환경을 구축한 미래형 업무환경입니다.
  • 휴게실 : 여성 조직의 특수성을 고려하여 구성원들이 편안한 휴식을 취할 수 있는 공간입니다.
  • 헬스키퍼 : 오랜시간 의자에 앉아서 일하는 업무의 특성을 고려하여 전문 안마사가 어깨나 허리 등의 뭉친 근육을 풀어주어 직원들의 건강증진은 물론 스트레스 해소에 도움을 주는 제도입니다.

장기근속 구성원 포상

여성 위주의 특화된 제도는 직원의 대부분인 여성 직원들이 결혼과 출산을 이유로 직업을 포기하는 일 없이 안정적인 직장생활을 할 수 있도록 돕고 싶은 회사의 뜻이 담겨 있습니다. 이러한 제도들로 일과 가정의 양립을 이루어 장기근속이 가능하게 됩니다. 장기근속 구성원에게는 격려금 및 포상휴가를 부여하여 회사발전에 기여한 공로를 인정하고 재충전할 수 있는 기회를 제공합니다.

  • 5년 근속 : 휴가 + 격려금 15만원
  • 10년 근속 : 휴가 + 격려금 30만원 + 기념패
  • 15년 근속 : 휴가 + 격려금 50만원 + 기념패
  • 20년 근속 : 휴가 + 격려금 100만원 + 기념패
인터뷰 보기(제주지점 문우정)

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사람에 대한 투자, 긍정과 인정의 문화

서비스 탑은 회사의 Vision과 기업문화혁신 방향을 바탕으로, 미래 성장에 필요한 우수인재를 체계적으로 육성하고 있습니다.

신입 상담매니저를 위한 교육과정

신입 상담매니저들의 효율적인 업무습득을 위해 실무 중심의 체계적인 교육과정을 제공합니다. 특히 선배와의 만남을 통해 업무현장의 생생한 소리를 듣고 노하우를 습득하여 당당한 상담매니저의 모습으로 거듭날 수 있습니다.

고객센터 신입 상담매니저 교육과정 보기 인터뷰 보기(중부1센터 김규림) 인터뷰 보기(강릉지점 권미솔) 인터뷰 보기(중앙지점 권희주)

Career Path

관리자 Track 이외에 업무 전문가 Track을 만들어 구성원의 성장 기회 확대와 다양한 Vision구축을 유도합니다.

상담매니저

  1. 상담매니저(사원)
  2. 상담매니저(주임)
  3. 상담매니저(대리)

관리자 Track

  1. 실장,부지점장
  2. 그룹장
  3. 센터장,팀장

전문가 Track

  • CE Master

* 상담매니저 Band Up 최소 근무연한 2년

인터뷰 보기(대전지점 강은민) 인터뷰 보기(원주지점 임선옥) 인터뷰 보기(사하지점 박민정) 인터뷰 보기(서부1센터 정원희) 인터뷰 보기(대구1센터 임혜민) 인터뷰 보기(부산1센터 허은경) 인터뷰 보기(목포지점 김경미) 인터뷰 보기(서산Post 임정희) 인터뷰 보기(전주센터 오대성)

체계적인 인재육성

인재육성의 방법으로 일을 통한 육성, 교육을 통한 육성, 자기계발을 통한 육성, 이동을 통한 육성의 관점에서 구성원의 경력탐색 후 본인의 역량/적성을 고려한 Career Development Path 관리를 시행하고 있습니다.

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  • 신입과정 > 초급과정 > 중급과정 > 고급과정 > 예비리더과정.
직무교육 및 TEST, CS 교육, 불만관리 교육 정기/수시 시행 상담매니저 교육과정 상세보기
  • 전문가 과정 > 전문가 심화과정 전문가 교육과정 상세보기
  • 직책별 리더 교육과정 > 리더 역량 심화교육 > 부서장(센터장/팀장) 교육과정 관리자 교육과정 상세보기

1인 1Vision

전체 구성원의 1인 1vision 갖기를 통하여, 회사생활을 바탕으로 한 개인의 질적 성장을 추구합니다.

  • 5년 안에 1억 만들기.. 10년뒤 10억!
  • 나는 전문가! 3년안에 자격증 5개 취득
  • 외국어 정복! 외국인 고객도 문제없는 나는 외국어의 달인!

회사와의 협력, 개인의 비전 수립, 도전과 혁신 지향으로 성장을 지향합니다.

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사랑을 나누는 기업, 사람을 향하는 서비스 탑의 스토리

서비스 탑은 구성원의 재능과 열정을 바탕으로 사랑을 나누는 기업이 되기 위해 노력하고 있습니다.

독거노인 사랑잇기 안부전화

독거노인 종합지원센터와 서비스 탑 자원봉사자 1,230명이 어르신 2,460명의 독거 어르신에게 주 2회 사랑의 안부전화를 진행하면서 외로운 어르신들이 어려운 시기를 잘 극복할 수 있도록 적극 동참하고있습니다.
안부전화 주요 내용 : 안부전화, 정서적 지원, 노인복지정보 제공
보건복지부 장관상 수상

행복을 들려주는 도서관

시각장애인의 정보 격차 해소를 위해 음성으로 책을 읽어주는 "시각장애인을 위한 음성도서 만들기" 는 서비스 탑 봉사자들의 재능기부 활동 입니다. 서비스 탑 음성도서 녹음 자원봉사자 500명을 모집하여 총 5개의 녹음 부스를 설치 하였고, 이를 통해 연내 500권의 음성도서를 녹음해 한국시각장애인연합회에 기증하고 있습니다.

사랑의 두루미 연탄기부

구성원의 관심을 통한 모금활동으로 매년 연말 어려운 이웃들에게 사랑의 두루미 연탄기부 활동을 진행하고 있습니다.

Thanks Donation

고객의 감동을 다시 고객에게..

고객센터/지점 서비스를 통해 긍정적 경험을 한 고객이 상담매니저에게 감사함을 표현하고자 T-world(선물,편지)에 칭찬을 등록하면, 칭찬건수에 따라 회사에서 matching grant 제도를 도입하여 고객으로부터 감사의 마음을 다시 사회로 환원 시키는 활동입니다.

지역별 사회공헌 활동

서비스 탑은 부산, 대구, 광주, 대전, 청주, 전주, 제주 등 전국 17개 시/도에 위치한 각 지역의 부서에서 18개 봉사단, 418명의 봉사자가 소외된 계층에 대한 봉사 활동 및 다양한 사회 공헌 활동을 시행하고 있습니다.

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