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ESG 경영 DATA

구성원 일반 현황

서비스탑은 고용 형태, 성별, 나이, 장애 여부 등으로 인한 차별 없는 근무 환경과 공정한 기회를 제공하며 채용에서 육성, 성과 평가와 보상에 이르기까지 합리적이고 공정한 인사/평가 시스템을 구축하고 있습니다.
또한, 컨택센터 특성상 여성인력 비율이 높은 조직으로 구성원이 일과 삶의 균형 속에서 건강하고 안전하게 일하며 행복을 실현할 수 있도록 육아휴직, 모성보호제도 사용을 적극 권장하고 다양한 복지혜택을 제공하여 안정적인 고용 유지에도 힘쓰고 있습니다. AI컨텍센터 구축으로 고객의 셀프 채널이 확대됨에 따라 ’24년 신규 채용 인원은 감소하였으나, 적성 재배치, 직무 이동 제도 등 육성 프로그램을 통해 적재적소에 인력을 배치하고 구성원 성장을 지원함으로써 고용 안정화를 위해 지속 노력하고 있습니다.

구성원 일반 현황 : 구분, 단위, 2022, 2023, 2024에 대한 표입니다.
구분 단위 2022 2023 2024
인원현황 전체 인력※ 전체 명 3,088 2,780 2,548
국내 명 3,088 2,780 2,548
해외 명 0 0 0
정규직 고용 명 3,073 2,765 2,534
비정규직 고용 명 15 15 14
성별 여성 전체 전체 명 2,438 2,205 2,013
정규직 명 2,428 2,195 2,004
비정규직 명 10 10 9
여성인력 비율 % 79.0% 79.3% 79.0%
장애인 고용 장애인 고용 전체 명 63 61 57
신규 채용 전체 전체 명 711 422 105
정규직 명 708 417 101
비정규직 명 3 5 4
성별 여성 명 523 300 59
남성 명 188 122 46
여성비율 % 73.6% 71.1% 56.2%
퇴직 총 퇴직자 수 전체 명 766 724 329
정규직 명 762 719 327
비정규직 명 4 5 2
총 퇴직율 % 24.8% 26.0% 12.9%
월 평균 퇴직율 % 2.1% 2.0% 1.0%
자발적 퇴직율 % 24.3% 25.3% 12.8%
육아휴직 복귀율 육아휴직 복귀율 % 87.6% 89.8% 88.9%

※ 전체 인력은 정규직+비정규직(계약/파견)

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